Какво е CRM?
Цели пред CRM

Основната функция, с която е натоварена Системата за управление на взаимоотношенията с клиентите е да помогне на бизнеса, с помоща на човешки и технологични ресурси, да получи по-добра представа за поведението на клиентите и да определи ценността им за компанията. 

Успешното въвеждане на стратегия за управление на взаимоотношенията с клиентите, неминуемо води до повишаване на печалбите на компанията. Това се дължи на:

• предоставяне на продукти и услуги, които напълно отговарят на нуждите на клиентите.
• предоставяне на по-добри услуги на клиентите.
• по-ефективна продажба на свързани продукти и услуги (cross selling).
• по-бързо затваряне на сделките от търговците на компанията.
• задържане на текущите клиенти и намиране на нови.

Не пропускайте да се запознаете със статиите:

• Описание на CRM;
• Въвеждане в употреба;
• Важни индикатори.