7-те гаранции, които ние даваме и които едва ли друга технологична комапания ще ви предложи...

За разлика от други фирми Солитекс И.Б.С. ООД дава ясни и конкретни гаранции за месечните планове за абонамента компютърна поддръжка. Ние сме в състояние да ви дадем тези солидни гаранции, защото сме уверени в опита и качеството на нашите услуги. Нашите гаранции стават двойно по-ценни, когато осъзнаете, че няма друга ИТ компания, която да ви предложи подобен ангажимент.

1. Ние ще се отзовем в рамките на 90 минути или по-малко – ГАРАНТИРАНО.

Когато ни се обадите с компютърен проблем и сте се включили към някой от нашите месечни планове за абонаментна компютърна поддръжка, ние гарантираме, че вашето обаждане ще бъде обслужено веднага или до 90 минути, а в повечето случай и много по-бързо. С вас по телефон ще се свърже наш опитен компютърен специалист, който може да ви помогне.  Ако ние не успеем да отговорим  в този срок, работата ни по разрешаване на проблема ще бъде безплатна. Точно така, ние ще отстраним проблема за наша сметка, като ще ви върнем обратно сумата равняваща се на времето, през което сме работили по отстраняването на проблема. По този начин вие няма да плащате за услуга, която не получавате.

2. Светкавично бързи ремонти.

Вие не трябва да чакате цял ден, за да ремонтираме компютъра ви. Напълно разбираме колко важна е компютърната мрежа за вас и затова предоставяме на нашите клиенти услуга отдалечена поддръжка. Благодарение на нея ние можем да безрисково да достъпим вашата мрежа през Интернет и като по този начин вече не се налага да чакате техник да се появи във вашия офис. Ако не можем да отстраним проблема от разстояние ни ще изпратим техник още същия ден.

3. Без технически диалект.

Вие заслужавате да получите отговори на вашите въпроси на обикновен български език. Нашите техници няма да говоря с вас така, че да се почувствате глупаво, защото не разбирате нашия технически диалект.

4. Без неприятни или неочаквани изненади.

Можете да сте сигурни, че няма да нанесем никакви щети на вашата компютърна мрежа или данни. Преди да започнем работа по вашия компютър или мрежа, ние ще направим оценка на проблема и ще ви уведомим за всички потенциални рискове при изпълнението на нашата работа. Ако има някакви рискове, то те ще ви бъдат разяснени в детайли и ще започнем работа само след вашето съгласие.

5. Всички проекти ще бъдат изпълнени в срок и в бюджет - ГАРАНТИРАНО

Когато ни наемете да работим по проект, ние няма да  ви „баламосваме“ с непредвидени и неочаквани разходи. Някои некомпетентни и неетични техници превят така, защото не са планирали правилно и не са проучили достатъчно проекта, или го използват като начин да извлекат повече пари от вас. Така или иначе ние не смятаме, че това е правилно и етично. Ето защо ние гарантираме, че всички проекти ще бъдат свършени на време, без оправдания.

6. Коректни сметки - ГАРАНТИРАНО

Гарантираме, че всяка сметка, която получавате от нас, ще бъде подробна и точна. Вие ще знаете точно за какво плащате, както  всички суми ще бъдат предварително одобрени от Вас.

7. 100%  удовлетворение - ГАРАНТИРАНО

Вие заслужавате пълно удовлетворение от ползването на месечните ни планове за абонаментна компютърна поддръжка.  Ние ще направим каквото е необходимо, за да ви направим щастливи. Без главоболия и без проблеми. Ако не спазим тази гаранция, можете веднага да направите рекламация  и ние ще ви върнем  10% от месечната сума за поддръжка обратно.