Поддръжка на клиенти
Собствен портал в Интернет

Модулът Собствен Интернет портал позволява на компаниите да предложат на своите настоящи и потенциални клиенти възможности, свързани с важни дейности в областта на маркетинга, търговията и поддръжката. Клиентите могат да създават случаи, въвеждат информация, да търсят в съдържанието на информационната базата и да следят развитието на подадените от тях случаи. Всички описани случаи се въвеждат автоматично в модула за Управление на случаи.

Как

• Намаляване на броя на входящите обаждания чрез предоставяне на клиента на достъп до информация.
• На клиента се предоставя достъп до информация чрез списъци с често задавани въпроси и база с информация.
• Предоставяне на възможност на клиентите да обновяват информацията във своето досие и да заявяват абонамент за информационните бюлетини, издавани от компанията.

Обновяване на търговски досиета

Дава възможност на клиентите да актуализират данните за компанията си.

Абонамент за информационни бюлетини

Клиентите могат да избират за кои информационни бюлетини да се абонират и имейл адресите им автоматично се въвеждат в модула за Управление на кампании.

Търсене в базата с информация

Намалява броя на входящите обаждания към отдела за поддръжка, като дава достъп на клиентите до базата с информация през собствения Интернет портал на компанията. Порталът предоставя достъп до списъците с често задавани въпроси. които се създават и управляват в Sugar.

Можете безплатно да изпробвате системата или да получите повече информация, като ни се обадите на телефон 02/422 4119 или попълните нашата онлайн форма.