Поддръжка на клиенти
Управление на документи и информация

Модулът Управление на документи и информация помага специалистите по поддръжка и инженерния отдел да управляват и обменят структурирана и неструктурирана информация. Чрез него организациите могат да създават списъци от често задавани въпроси (FAQs), да управляват файлове, да търсят и класифицират съдържание чрез лесен за използване интерфейс.

Как

• Възможност за лесно търсене на съдържание в текста на документи, тагване (tagging), категоризация на документи.
• Възможност за одобрение на съдържание на документ и публикуването му от отговорния мениджър.
• Възможност за въвеждане, публикуване и оценка на списъците с често задавани въпроси (FAQs).

Често задавани въпроси (FAQs) и оценка на потребителя

Предлага възможности за цялостно управление на списъците с често задавани въпроси (FAQs) и обработка на оценката на клиентите за полезността на информацията.

Интуитивен интерфейс

Използване на интуитивен интерфейс, наподобяващ добре познатия wiki стил, за управление на елементарно, нетехническо съдържание, включително публикуване, свързване на статии, редакция и изтриване на съдържане.

Организация на документи и пълно търсене в текст

Дава възможност на потребителите на системата да проследяват, съхраняват и маркират документи с цел получаване и обмен на информация. Потребителите могат да търсят в текста на документите, за да получат по-бързо информацията, от която се нуждаят.

 

Можете безплатно да изпробвате системата или да получите повече информация, като ни се обадите на телефон 02/422 4119 или попълните нашата онлайн форма.